“党建+”样板项目 | 党建引领，锻造精准高效高质上门服务

为推动党建工作与生产经营深度融合、相互促进，2022年8月集团党组在全系统深入实施“党建+”工程，进一步推动党的建设与经营改革发展有机融合。

通用医疗坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以高质量党建引领保障高质量发展为主题，紧跟集团部署，深入实施“党建+”工程，推动党建与业务工作深度融合。近日，通用医疗三二〇一医院上报的“党建+医疗服务”项目《党建引领 锻造精准高效高质上门服务》获评集团“党建+”样板项目。

下面一起来看看“党建+”样板项目的好经验、好做法，把“党建+”工程融入改革发展各方面、全过程，推动公司改革发展工作再上新台阶、再创新佳绩！

党建引领 锻造精准高效高质上门服务

党建+护理延伸服务

一、项目背景

随着医学模式的转变、人们健康意识的提高及优质护理服务的逐步深入，护士更多的担负着防病治病，抢救生命，促进康复和减轻痛苦等方面的重大责任，尤其是专科护士在糖尿病、伤口治疗、重症医学、静脉治疗及维护等方面发挥着重要作用，创新护理服务模式成为解决护理供需矛盾的有益探索。

针对人口老龄化和群众健康服务多样化高质量需求，适应大健康大养老产业发展形势，于2019年3月以来，通用医疗三二〇一医院在全院范围内选拔出292名符合资质的护理人员，其中党员及预备党员护士75名，100%参与活动中，对人员进行规范化培训，在考核合格后成立延伸护理服务中心，积极探索优质护理的延伸服务，为出院患者办实事解难题。2022年8月，按照通用医疗开展“党建+”工程部署，推动党建与业务工作深度融合，在此背景下，通用医疗三二〇一医院进行了一系列党建护理相结合的延伸护理活动，并发挥互联网优势，于2023年4月份上线“网约护理”功能，第一批参与的网约护士52名。

二、主要做法

01党委顶层赋能，建设人员梯队，规范延伸护理服务。

做好“护理人才树工程”，以“四轨五阶梯”为指导方向，培养护理专家；以“一名党员一面旗帜”为指导思想，塑造红色护理队伍；以中国南丁格尔志愿护理服务总队为依托，强调延伸护理的公益性及志愿性。

●资质审核：严格延伸护理服务人员资质审核，充分发挥专科护士（国家级、省级及院级）和党员护士的引领作用，做好人员管理。

●规范化培训：按照延伸护理培训计划，进行系统化培训，并结合叙事护理加强心理和深层次健康需求的挖掘。

●考核：延伸护理服务礼仪、理论、实践等方面。

02发挥党员护士带动作用，动员群众凝聚延伸服务合力。

护理队伍百余名党员骨干为主体，带领普通护士提高技能、理论及实际操作水平；到社区、村镇、学校、单位普及健康知识；定期到老年公寓进行生活照护及帮助。

03加强协调，统筹医护一体化，统一树立三二〇一医院延伸护理服务品牌形象。

医院党委定期听取情况汇报，加强统筹，持续改进薄弱环节，不断充实党员医生和护士为主形成的延伸服务诊疗团队。如脑心健康管理团队、关节置换康复小组、脊柱护航小分队等等。

一名党员就是一面旗帜，号召全体医护党员将优质资源下沉，真情实感帮扶，让老百姓在家门口享受高品质的护理服务。

04探索“3201”叙事护理沟通模式创新，深层次挖掘患者的需求。

3方共同参与（护士、患者、家属）

2个需求（心理、生理）

“0”距离（不设心防，敞开心扉）

1对1沟通（护士与患方）

05以南丁格尔护理志愿服务总队为补充，丰富延伸护理的公益性及志愿性。

秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，以“全心全意为人民服务”为宗旨，通用医疗三二〇一医院让护理志愿服务活动在汉中这片热土上落地生根。

06精准锁定服务目标，重点关爱特殊群体，提升服务有效性。

●科室护士关注出院患者中的特殊群体，尤其是贫困及失能老人，会根据其需求进行有针对性的专科护理延伸服务。

●依托国家脑血管病、胸痛中心数据填报等国家大数据平台，对有需求的患者进行延伸护理。

07搭建延伸护理服务链，实现“市-县共治”。

团结汉中市各级各类医院的力量，聚焦群众健康需求和服务能力提升，发挥三级甲等综合医院的资源优势，在护理专科联盟内协同发展，更好的对接人民群众健康需求。

通过全市护理技术规范培训、网上远程复杂病例指导、对各县、各级医院现场指导、签约帮扶对口医院、实现患者市—县定点对接专科治疗等活动实现市县共治。

08设立延伸护理专项经费，做好物资保障。

党委设置延伸护理党员专项经费，采取项目化运作方式，先实施服务项目，再拨付使用经费。支出报销延伸项目实施过程中，党组织按延伸护理服务规定的详细记录经费支出情况，服务项目完成后，凭发票办理项目结算。一事一批一落实。

09慢病健康管理，从“医院一家庭”全周期护理。

多形式提升慢病患者的自护能力：全方位健康教育；利用互联网+时代特点，通过微信群、朋友圈、公众号发布健康知识；以家庭为单位的共同教育；拓展药学服务新领域给慢病患者指导用药等。

三、实践成效

●党建引领优质护理：近年来以党委赋能和统筹的义诊、基层健康宣教、上门护理等活动逐渐增多，红色护理党建品牌深入人心。三二〇一医院护理部被国家卫生健康委评为以“社会新需求为导向，延伸提供优质护理服务举措”2018-2020年改善医疗服务先进典型；爱护天使行动、优秀心理关怀案例“最佳关爱奖”；以“延伸优质护理，党员闪光基层”为名的案例在第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛中获得百强案例。

●社会影响力提升：护理部彭丽娟主任、向静副主任等参加汉中广播电视台《医心向党-初心为民，3201医院服务创优高质量发展进行时》大型健康访谈栏目“用行动践行誓言”及“先锋引领健康行”访谈，获得社会面广泛传播和赞誉；三二〇一医院护理部获得“全国巾帼文明岗”。各科室积极在医院公众号发表开展了延伸护理活动的通讯文章，树立党员先锋模范榜样，弘扬正能量。

●科研产出效果明显：在医院延伸护理过程中，护理人员陆续发表相关论文共11篇。

●提升绩效考核满意度：促进了三级公立医院绩效考核中两个满意度的持续改善与提高。

●人才建设见成效：锻造了一批专科护理团队业务骨干成长成才

●探索为民服务新模式：为下一步“党建+互联网护理服务”提供新路子、新经验。