联影医疗服务团队连续第四年蝉联「大满贯」

12月17日，2022年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查报告」发布，民族医疗科技品牌再一次颠覆了人们对「中国制造」的传统认知。联影医疗服务团队荣获MR、CT、PET-CT、XR四类大型医疗设备的售后满意度第一名。这是联影医疗首次同时获得四个产品的服务满意度第一名，也是联影医疗服务团队连续第四年蝉联「大满贯」！

联影医疗服务团队荣获2022年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查放射影像MR类、CT类、PET-CT类、XR类第一名

联影医疗服务工程师代表（左三、左四）上台领取2022年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查放射影像MR类、CT类第一名奖项

联影医疗服务工程师代表（左四、左五）上台领取2022年度上海地区医疗设备售后服务满意度调查放射影像PET-CT类、XR类第一名奖项

他们的身影遍布大江南北。他们，就是联影医疗服务工程师。在“可能”和“不可能”之间，他们选择了“没有不可能”。这看似“不可能”的背后，是他们对服务精神的坚守，是“若有召，召之即来 “的使命认同。

在「豆腐」上建房子

珠江口东侧的香港落马洲河套地区，四周环水，淤泥满地，深达数米的淤泥完全没有承载力。在现场建设大型医疗设备间的难度，如同在「豆腐」上建房子。

「华南梦之队」第一时间打通前线工程师与后方研发团队的协作，日夜连战168小时。经过多轮实操验证，摒弃常规装机方式，首创业内「空中CT」：在抬高现场设备间钢柱底座的基础上，同时对支柱、地面进行「指数级」增密、增厚，并以定制化螺丝固定。在面对限制人员数量、现场随时断电、交叉施工等异常复杂的条件下，「空中CT」高效交付，创造「河套战疫」最快建设记录，书写着建筑史上的「奇迹」。

在千万条道路中，选择一条最佳路线

在上海交通管控期间，仅有三辆服务备件车辐射全城需求。路线错综复杂，一个配送顺序错，都会耽误几十分钟。

为了让司机能跑得更顺畅，配送效率更高，调度团队主动肩负起后勤支援的重任。为了能每天准时交付备件给客户，他们熬夜摸索地图，提前计划好路线，在千万条道路中，选择一条最佳路线，把地图背得「滚瓜乱熟」，甚至实现了人脑「GPS」运转速度超越智能地图定位速度的「不可能」，快速响应客户需求，保证设备的正常运转。

极限挑战：史上最大难度「进场」

作为世界人口密度最高的国家之一，摩洛哥土地资源奇缺。有一家仅有约0.003k㎡的放射科医院，亟需一台磁共振「落户」。面对空间有限、路径复杂、地势落差大的环境，很多合作方都望而却步、知难而退……

一台磁共振的「肚子」里，至少藏着约20万个精细零部件，对于平稳性的要求极高。面对困难环境的层层「debuff」，服务工程师们充分发挥在各种复杂场景下进场的经验，通过狭窄室内竖井的二次吊装，打破「空间瓶颈」，协助搬运供应商完成磁体的进场，有效保护了医院稀缺的医疗资源。