2023-10-18
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2022年，完成新政务服务大厅建设，并以此为契机新设了不动产登记区、税务服务区，邀请不动产、水电气、税务进驻，“三集中、三到位”取得突破。
2022年，全年已引进项目5个，完成全年任务500%，合同投资额4.8亿元。完成招商有效信息5个，完成全年任务125%。
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2022年以来，新余高新区行政审批局积极贯彻落实《关于深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”的意见》文件精神，持续深化“放管服”改革，按照“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”工作要求，围绕打造让党放心、群众满意过硬的模范服务机关，创建“红色政务服务”工作目标，各项工作有序开展，成效显著。
创建“红色政务服务大厅”品牌
以建设“红色政务服务大厅”为主线，打造了不动产登记服务区“为群众办好事、让群众好办事”、税务服务区“红心向党、兴税为民”、市场准入服务区“党建引领、红盾护航”、通用综合窗口“发扬奉献精神、增强服务意识”等党建特色。建立“党员示范岗”、“好差评”、“办不成事登记窗口”、“志愿服务帮办代”等举措，树立比学赶超、实干担当、奋勇争先的鲜明导向。聚焦企业群众关切，积极推出“免费刻章”“免费法律咨询”“免费邮政寄递服务”等措施，打响“高兴办”政务服务品牌。同时，梳理编印了《高新区惠企惠民政策汇编》，新设“办不成事”登记窗口，解决问题18个;为企业“帮代办”491件，办理容缺审批项目23个。实现审批事项“四减一优化”，在事项审批中压缩了21个审核环节，29个事项减供材料54项，梳理出23项无证办理事项，56项行政审批事项受理时限压缩至0.5个工作日，8项行政审批事项采取承诺制(来即办理)，23个许可事项实现一照通办。出台《窗口人员管理考核办法》，打造优质高效窗口服务队伍，营造出创先争优良好氛围。
强化政务服务能力
积极落实《江西省人民政府办公厅印发关于纵深推进“放管服”改革进一步提升政务服务若干措施的通知》要求，对标大湾区，结合全区实际，将任务分解为12个板块32项具体任务，会同11个牵头部门，压实责任，明确实施路径措施，实行挂图作战，及时调度、按月督办，确保各项措施落实落地。
一是按照省市要求，在新余高新区政务大厅及时启动通用综合窗口建设。目前已建立税务、不动产登记、市场准入、工程建设、社会事务5个独立版块的综合窗口，全面完成建设通用综合窗口。
二是搭建全区统一的惠企政策兑现平台。依托“赣服通”“政务服务网”完成新余高新区惠企政策专区的建设。通过政策梳理，配置上架等，打造惠企政策“免申即享”，“即申即享”，“承诺兑现”三大服务模式，已有57项惠企可办事项录入系统，45项惠企事项连入“一窗”实现网上便可申报。
三是推行异地通办。结合“市内通办”事项，梳理出新余高新区第一批“全市通办”事项清单180项，第一批“同城通办”事项清单178项，均已公布至江西政务服务网。
四是优化中介服务，新的管理办法出台后，镇办和区直单位共23个单位全部完成在江西省网上中介超市入驻工作。
五是积极推进“一件事一次办”改革，梳理“一件事一次办”事项清单41项。
六是深入推进“容缺审批+承诺制”。对具备主审材料、暂时缺少可容缺报审材料的情况，经项目单位自愿申请、书面承诺按照规定补齐的原则，审批部门可先行办理。
七是大力推行信息化大厅建设。目前新政务服务大厅已配备基本信息设施，24小时自助服务区已有社会保障多功能查询一体机、个人信用信息查询机、不动产自助机、税务自助打印机等。
全力打造“就近办理”新模式
2022年以来，新余高新区“就近办”工作在全市率先启动并挂图作战，组建了一支60人的三级“就近办”队伍，完成3个镇(办)第一批共102项高频政务服务事项梳理，并通过加装虚拟网络设备将政务外网覆盖村级，全区54个村委(管理处、社区)全部实现并网实行“就近办”。同时，将权限内便民服务事项下沉至乡镇、社区村委，将社区(村委)审批服务事项全部纳入省政务服务平台办理。此外，还进一步完善了镇(办)便民服务中心、村(社区)便民服务站基础设施，常态化开展业务指导与监督，不断完善服务平台。
提升政务服务信息化水平
以“便捷、高效”为服务标准，以“数据多跑路”为目标，推进“赣服通”高新分厅政务数据升级应用，夯实政务信息化发展基础。紧扣“赣服通”掌上办功能，已打造完成高频事项、跨域通办建设、惠企政策专区、适老化专区建设，实现高频事项掌上办、跨域事项就近办。推行“区块链+电子证照+免证办理”，与“一窗式”综合审批系统、统一身份认证平台、电子证照库对接，通过“刷脸”“扫码”“亮码”等方式实现业务免证办理。已实现赣服通申报，赣政通审批“前店后厂”新模式。同时，积极推行高频事项进“一窗”审批，促进政务服务提质增效。
全面推行“帮代办”“高兴办”服务品牌
出台《新余高新技术产业开发区行政审批局关于加快推进高新区政务服务“帮代办”工作的实施意见》及《新余高新区行政审批局关于高新区建立政务服务“帮代办”工作联系机制的通知》文件，重新梳理镇(办)帮代办事项25条，产业园“帮代办”事项8条，组建了区级“帮代办”8人队伍、村(社区)“帮代办”54人队伍。同时，设立“帮代办”服务专窗，四个区域成立“高兴办”小赣事专业队伍，形成工作联系机制，完善“帮代办”服务体系。
（图片来源：新余高新区）
(责任编辑：陈楠)
