襄阳高新区政务服务中心首创“接龙式”工作法 提供“零距离”导办服务

  “您好，请问需要办理什么业务？”“您好，请来这边，我为您复印。”“您需要办理的业务在综合受理窗口就可以一次办完。”
  近日，襄阳高新区政务服务中心接待群众人次、接听电话咨询数量、受理办结业务量、帮代办业务量再创新高。为满足市场主体和群众日益增长的办事需求，营造“秩序井然、服务精准、办事高效”的政务服务环境，自2月9日起，高新区政务服务中心创造性实施“接龙式”工作法，动员、组织全体干部职工轮流参与大厅咨询导办志愿服务。

  据了解，襄阳高新区行政审批局大厅一楼和二楼分别配备1名专属负责人，统筹日常事务;再分别配备4名咨询导办员，由局全体干部职工轮流值班，全程为市场主体和办事群众提供咨询引导、问题答疑、资料复印、迎来送往等大小事项，“零距离”服务办事群众;值班人员严格执行请示汇报制度，发生大小事情第一时间向大厅负责人汇报，随时沟通，这一做法得到办事群众称赞。

  近年来，襄阳高新区行政审批局一直秉持“人民至上”理念，为市场主体和办事群众提供“保姆式”服务。导办员是政务服务的“门面担当”，是提供高质量服务的前提，此举不仅可以为市场主体和办事群众提供更加便利的服务，还可以在服务中增强全体工作人员的业务能力。

（图片来源：襄阳高新区）

(责任编辑：范晓婷)