泰安高新区行政审批服务部：推动学雷锋志愿服务活动走深走实

  她们发挥基层党组织战斗堡垒作用和青年党员先锋模范作用，实现学雷锋精神与政务服务深度融合。持久开展“传承雷锋精神志愿服务在大厅”品牌创建活动，努力培育率先垂范的服务标兵、精益求精的业务能手。通过树立“一个品牌”、锻造“一支团队”、打造“一座平台”、建好“一个大厅”，推动学雷锋志愿服务活动走深走实。

  来到泰安高新区政务服务大厅，首先看到的是工作人员热情真挚的笑脸。“您好，请问需要办理什么业务……”志愿者身侧，绿色盆景、黑色桌椅、急救箱、饮水台、雨具整齐摆放，温馨服务，让办事群众如沐春风。大厅设立了老弱病残绿色通道和特殊窗口，包括残疾人卫生间、母婴室，配备口罩、消毒液、便民药箱等应急物品，为办事群众提供老花镜、放大镜、自助复印机等便民条件。对于办事群众找不到办事窗口、不清楚办事流程等问题，服务人员耐心提供咨询、引导等志愿服务。

  “面对群众热心，接受咨询耐心，帮助群众细心。”学雷锋志愿服务岗工作人员庞泽钰笑着说，“如果群众忘了带老花镜、纸笔，服务站有；如果需要复印或扫描，服务站有；如果需要了解业务办理，服务站有。”

  “请问在哪个窗口办退休业务？”“请前面直走到A03窗口办理退休，办理退休提取档案请在旁边的A04号窗口。”庞泽钰清晰地将办事群众引领到办事窗口。在工作人员的协助下，不到五分钟就办好了退休业务。“每天无论面对多少来来往往办理业务的群众，我们都力求从细节着手，全心全意地为人民群众提供最周到的服务”庞泽钰介绍道。“他们服务细心又快捷，我们办事很舒心。”家住凤凰小区的李女士竖起了大拇指。

  泰安高新区行政审批服务部将坚持从雷锋精神中汲取奋进的力量，突破提升、争创一流，努力打造高新区政务服务新标杆。

(责任编辑：陈楠)