兰州高新区：优化纳税服务措施 助力纳税人线上开票

  兰州高新区税务局通过“陇税雷锋”帮办、微信小视频等方式宣传辅导纳税人自助代开发票操作流程，安排工作人员“点对点”服务、“一对一”辅导纳税人在甘肃税务APP端、电子税务局PC端代开各类电子及纸质发票。“我自己常年跑运输，经常来办税服务厅代开发票，电子普通发票不仅节约时间，而且省去了给购货方寄送发票的费用，省钱又省时间，工作人员教得用心，我自己学得也踏实，办税体验也是越来越好了!”在手机APP端成功开出电子普通发票且学会自主代开的牛先生高兴地说。

  自开展电子税务局代开发票以来，办税人员对纳税人疑问进行辅导，讲解最新政策，享受税收优惠政策，帮助纳税人学懂学通，懂政策会操作，缩短纳税人开票时间。通过电子发票的开具，逐步改变纳税人从被动接受服务、灌输税收政策，到纳税人主动参与、主动体验，逐步改变工作人员 “授人以鱼”到“授之以渔”的服务辅导模式。纳税人从接受“鱼”到主动“渔”，获得感、满意度随之增加，对税收业务的参与度随之提高。

  服务零距离，征纳无缝隙。兰州高新区税务局将持续推进纳税人缴费人“一对一”辅导，“点对点”服务，让纳税人电子税务局自主开具发票“最多跑一次”，省时又省力。

(责任编辑：范晓婷)