赋能医院高质量发展 | 通用医疗“质量菁英研讨班”之品管圈工作坊顺利举办

5月29-6月1日，由通用技术集团指导、通用医疗主办、通用医疗三六三医院承办的通用医疗“质量菁英研讨班”之品管圈工作坊在通用医疗三六三医院犀浦院区顺利举办。通用技术集团旗下通用医疗、环球医疗、国中康健、航天医科、宝石花医疗等40家单位的70余位学员代表参会。

工作坊旨在全面推进国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》精神，深入推进通用技术集团及通用医疗公司“质量强化年”实施方案，提升医疗质量管理水平及管理工具应用能力，推进医院内涵建设，推动医院高质量发展。

6月1日，通用医疗党委书记、总经理杨光，通用技术集团医疗安监部副总经理刘子沛，通用医疗总会计师丁哲、副总经理范晶、通用医疗三六三医院相关领导出席结业仪式。

结业仪式上，杨光寄语各位学员：希望大家在培训后，积极承担内训讲师或工作导师职责，全面宣贯质量理念、认真推广工具运用。他指出，让医疗质量工具在医院得到广泛应用，真正落地开花结果，需要做到以下三点：

一要领导重视、全员参与。院领导要达成共识，挂帅牵头；中层管理者要认同理念，积极推动；科室主任、护士长要以身作则，亲自部署；一线员工要统一思想，自发行动。真正运用管理工具解决问题，让品管圈成为全员内修于心、外塑于形的自觉实践。

二要加强培训、树立标杆。学员们回到单位后，可以通过内训、外训、网络学习、标杆医院进修等多种方式，培养一批技能扎实、过硬的核心骨干，组建种子团队，树立标杆圈小组。重视过程管理，深入临床一线开展品管圈指导，帮助解决问题点和困难点，提高全员使用管理工具的能力和改善意识。

三要多措并举、形成文化。要逐步建立医护一体化、多部门交叉等多种崭新的活动模式，真正让品管圈活动成为医院各个部门密切结合开展改进工作的有效工具。选题以实际问题、实际数据为依据，保证改善主体与工作问题结合的有效性，要在不同的阶段，采取不同的良性竞争氛围，通过让员工获得一定的物质和精神激励，形成自发改善文化的氛围。

杨光强调，内涵质量建设是医院建设发展的生命线，内涵质量建设永无止境。尤其是在当前医改持续深入、医院高质量发展持续深入的背景下，通用医疗更要坚定不移的走内涵发展之路。今年公司“654321”重点工作思路中，明确将“健全医疗质量标准”作为五项医疗重点工作之一予以部署和推进。各单位、各科室和全员要不断增强质量意识，夯实工作基础，积极探索将品管圈工具应用到管理实践中，开创通用医疗质量管理工作的新局面。

刘子沛对通用医疗“质量菁英研讨班”之品管圈工作坊的顺利举办表示了祝贺，感谢通用医疗将优质学习资源无偿分享给兄弟平台，起到典范带头作用，体现了集团平台化管理的协作、共赢的优势，感谢通用医疗三六三医院的精心筹备和热情招待，让各家医疗平台的学员们感受到宾至如归，感谢康程医管的两位老师专业授课，感谢各位学员对本次培训的大力支持。同时，表达了三点希望：

一是希望各位学员切实将所学应用到工作中去，并带领同事们真正把品管圈工作应用起来，助力医院持续改进医疗质量，提升管理能力。

二是希望各医疗平台能充分发挥各自优势资源，搭建学习大平台，以此次培训为起点，以问题为导向，围绕实际工作开展医疗质量管理培训，并把优质、普适课程面向集团内部开放，作为集团培训体系的有益补充，实现通用技术大家庭的共谋、共享、共促、共赢。

三是希望大家共同支持集团医疗质量管理体系建设，搭建统一的医疗培训平台，针对不同人群建立不同医疗质量管理课程体系，并在下半年集团核心制度落实，内审员培训的主要工作上建言献策，把质量管理做好、做实。

工作坊学习氛围浓厚，讲师团围绕品管圈的十大步骤、结合品管圈案例，以“讲授+实战”方式，通过案例模拟、小组现场制作图表、讨论学习、头脑风暴等方式，各组学员充分发挥团队精神，相互探讨和交流，使全体学员在学中做、做中学，现场气氛热烈，圈组代表踊跃发言，积极展示其学习交流成果。

为期4天的理论+实操学习，切实解决了学员们在品管圈应用中的疑点、难点，大家纷纷表示“如同拨云见雾、醍醐灌顶”。学员们的“圈能力”和思考、分析、解决质量问题的能力得到了明显提高，对品管圈在医院质量管理科学化、规范化、精细化及专业化发展中的重要意义有了更加深刻的认识。

此次品管圈工作坊在学员内部反响热烈，学员们表示经过学习获益良多，将在今后的工作中将品管圈与实际质量管理工作紧密结合，以品管圈为手段，以提高医疗质量为目的，为医院的高质量发展保驾护航。

结业仪式上表彰了品管圈工作坊学习积分第一、第二的优秀小组，杨光、刘子沛、丁哲、培训专家及三六三医院领导为获奖学员颁奖。

本次“质量菁英研讨班“之品管圈工作坊，系统全面地为学员们带来品管圈质量管理工作实操全流程教学。“质量菁英研讨班”将持续为通用医疗高质量发展不断培养质量管理专业人才，为领导干部、核心骨干和高潜人才提供培训赋能，通过质量管理方法及理论的长期培训，达到盯短板、抓弱项、重质量、谋发展的基本目标，进而实现由上至下全员从经验管理到科学管理、由粗放管理到精细化管理的转变，为“健康中国”战略贡献通用医疗力量。