业安融合 | 通用医疗三六三医院打造多功能一站式警务工作站

医院属于人员密集场所，人流量大且人员结构复杂，为院内安全保卫乃至医院安全生产全局工作带来挑战。2021年，国家卫生健康委、中央政法委等八部委联合印发《关于推进医院安全秩序管理工作的指导意见》，提出“牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提升医院安全秩序管理法治化、专业化、智能化水平，创建平安医院，保障医患人员安全，维护院内安全秩序，提升医院服务水平。”

为持续提升安全生产总体水平，通用医疗三六三医院坚持以“业安融合”理念，依托地方政府部门在武侯院区设立一站式警务工作站，一方面有力支撑医院安全保卫秩序，一方面通过警务站业务联动效应推动医院诊疗业务高质量发展。

通用医疗三六三医院武侯院区位于成都市中心城区，是全市接待外地病患特别是少数民族病患的重点医院，周边各类旅游业、住宿业及商业体林立，人流车流高度密集，长期存在大量应急处突、纠纷调解、办证咨询等需求。

针对上述问题，通用医疗三六三医院后勤部门立足平安医院建设、聚焦警医联动需求、研判便民服务需要、遵循最新政策导向，联合属地公安部门一同建立成都市首家“一门通办、双语运行”警务工作站，融合治安、民事、服务、消防四大职能。例如，警务工作站设置4大类32项汉藏双语窗口服务，涵盖了身份证办理等户籍业务、16项证明出具和电子犬证、驾驶证、行驶证换证业务，确保群众15分钟内完成“申请、审核、办理、出证”全流程业务。

警务工作站在医院防范处置涉医矛盾纠纷、突发事件等方面发挥了显著作用：近一年院内盗窃案件、医闹事件等减少50%，有效增强了医务人员和患者的安全感和满意度。

截止2022年底，三六三医院该警务站共受理各类公安业务10,314件次，为医院和属地群众办理证照业务、快速响应警情、火情等突发事件提供了极大便利，受到社区群众广泛好评。该项目为医院成功入选“四川省民族团结进步示范医院”提供了坚实支撑，还曾入选“感动武侯”为民办实事亮点案例，并被央视、新华社、人民日报等50余家媒体报道，取得了良好的示范效应和社会效果。

通用医疗三六三医院警务工作站

功能与配置

主要工作数据

各类媒体报道