石家庄高新区:流程再造“小缩影” 便民利企“大服务”

2023-10-18
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  今年以来,石家庄高新区政务服务再发力,助力优化营商环境。区行政审批局以打造高效便利政务服务为目标,以群众办事满意度为核心,大力开展第十轮政务服务流程再造,致力达到审批速度、办件效率、服务质量“三提升”,以政务服务平台为依托,以智能化为支撑,统筹“增、减、压、删”“容(缺)清(零)并举”“智网”结合,为办事群众提供更便捷、高效、有温度的政务服务。

  “增减压删”,高效利民。一是增设情形。坚持因地制宜原则,针对上级规范中只有主项或子项,办理情形不足或没有具体情形的实际情况,结合实际,实事求是,以市场主体需求为导向,适当增设办理情形,科学设定程序,规范申请材料,解决因局部变更导致全部重新申报的问题。二是削减环节。坚持便民原则,以“承诺免于实质审查”方式简化行政审批,实施承诺书代替现场勘验等环节,削减审批环节不少于15项。设置“即办件”窗口,纳入公共场所卫生许可、医师执业注册等即办型事项不少于30项,减去审核、决定环节,做到当场受理、当场办结,最大程度为市场主体提供便利。

  容(缺)清(零)并举,高效便民。一是容缺受理。坚持项目核心原则,制定工程建设项目容缺受理实施办法。对部分办理频率较高的工程建设项目审批实行“容缺受理、先批后补”,审批时限压缩90%以上,大幅提高审批时效,助力项目早开工,快建设。二是证明清零。针对市场主体到多个部门申请行政审批前置证明、信息或资料的情况,与石家庄高新区党政办合作搭建部门业务信息流转平台,由窗口一次性接收申请人全部材料和资料,通过内部平台协调相关单位提供审批所需的证明材料和资料,为市场主体通“堵点”、解“难点”、消“痛点”,打造“无证明高新区”。年底前取消20项以上。

  “智网”结合,高智亲民。一是智能秒批。充分利用人工智能、大数据等手段,在企业登记注册和公共场所卫生许可领域推行全流程智能审批模式,逐步实现“线上提交-AI审查通过-证照自助打印”的全程无人工干预的模式,真正实现市场主体“办事不求人,办成事不找人”。二是全量网办。增设自助服务区设施,扩充帮办代办力量,针对操作不熟练或设备不足的市场主体,全程帮办代办,提供“保姆式服务”。在实施全流程网上可办的基础上,除涉密和不宜网办事项外,取消收取纸质申请材料,推行全部事项100%网上办理,实现市场主体不出门办全部事。

(责任编辑:陈楠)