2023-10-18
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设立“易小政”综窗助手 提升政务服务速度
日前到阿拉善高新区乌兰布和社区办事大厅办理营业执照的商户陶磊在工作人员的引导下，通过高新区“易小政”综窗助手，与行政审批和政务服务局工作人员进行实时音视频协同方式办理业务，有效压缩了三级政务服务站点空间距离，打破了空间界限，将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查(社区)，在其网点可获取与高新区同等服务，极大方便了前往大厅办理业务的居民群众，努力打通业务办理“最后一米”。
陶磊说：“以前到政务大厅办理手续，几乎需要耽误半天左右的时间。现在有了‘易小政’综窗助手，不用来回跑路，就近一公里范围之内就可以享受到便捷的政务服务，真是越来越方便快捷。”
据介绍，新投入使用的阿拉善高新区“易小政”综窗助手可以完成工商营业执照注册、变更、注销、小餐饮经营许可、身份证办理、企业项目手续办理等78项相关业务，并内设“云端政务超市”，可通过视频连线高新区行政审批和政务服务大厅，远程协助群众和企业办理1236项事项，全面提升基层便民利企服务水平。有了这些政务服务“微”站点，基本可以实现居民“下楼即可办事”、群众“逛街办事两不误”、企业职工“办事不出厂区”的美好愿景，政务服务“触手可及、移步可至”。
阿拉善高新区行政审批和政务服务局副局长李祝军表示，目前，园区已经设立2个便民服务中心，10个基层便民服务站，1个园区工作服务站。下一步，还将着力打造中盐化工、沪蒙能源、庆华集团、中高化工等40余家重点企业“入企式”政务服务点。
加快服务企业力度 不断优化营商环境
阿拉善高新区作为全盟工业经济主阵地，在做好居民群众服务的基础上，服务企业发展更是优化营商环境工作推进中的重头戏。
在内蒙古科锐化工有限公司，前来上门服务的“帮办代办”移动办公车，通过送服务、审批上门，为企业节省时间成本的同时，进一步提高了项目审批效率。
内蒙古科锐化工有限公司董事长詹盛奇介绍说：“对于企业而言，时间就是金钱，效率就是生命。高新区的服务体贴周到，将之前的‘静止式’窗口服务变为‘移动式’上门服务，我们可以不分时段通过帮办代办服务热线和微信群提交帮办代办事项，申请上门服务，真正实现了让‘帮办代办’和‘送证上门’服务常态化。”
自主题教育开展以来，阿拉善高新区以园区项目建设为抓手，持续优化营商环境，把全生命周期服务理念贯穿项目签约、开工、入库、投产、达效始终，实行重点项目全程包保服务，把解决市场主体的急难愁盼问题作为重中之重，扎实推进主题教育往深里走、往实里走、往心里走，实现主题教育与优化营商环境同频共振。今年以来，阿拉善高新区成立了千人“帮办代办团”，团员由各部门全体干部职工及面向社会招募的志愿者共1057人组成，高新区行政审批和政务服务局审批工作人员打造“帮办代办先锋班”，为工程建设项目全流程审批事项提供专业服务。同时开通局长“帮办代办”窗口，负责坐班期间受理事项的全程帮办代办、过程跟踪和结果反馈。通过线上、线下相结合的方式，整合精英骨干力量，联合帮办代办员下沉项目一线，全方位为企业手续办理和破解难题提供精准化帮扶，努力打造辖区内“扶企专班+助企专员”的服务模式，为园区企业排忧解难，助力企业稳健发展。
李祝军表示，阿拉善高新区行政审批和政务服务局将始终践行宗旨意识，通过持续开展“蒙速办·帮您办”一对一单点单线服务、“一业一证一码”改革、“一企一码”平台设立，政务服务全天候延时、预约服务，12345群众代办员，追踪问效等举措，实现了企业和个人全生命周期服务。下一步，将聚焦居民群众与企业项目全生命周期、全发展链条，致力于打造具有高新特色的政务服务体系，为市场主体成长升级创造良好环境，为实现经济高质量发展注入新动力。
自主题教育开展以来， 阿拉善高新区坚持围绕中心、服务大局，聚焦优化营商环境提质增效，用产业速度解锁着产业发展的奇迹，同时这里的暖心政策、贴心服务激励着园区经济实体以更大的魄力去“闯”，更强的意识去“抢”，更猛的劲头去“争”，更足的勇气去“拼”。这样的“高新温度”“高新效率”，坚定了更多外来务工人员和企业扎根高新发展的信心和决心。
(责任编辑：陈楠)
